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    【前台接待岗位职责】酒店前台接待工作内容

    来源:站轩范文网 时间:2018-08-23

      导语:前台接待是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。

      岗位职责

      ⒈服从接待处经理、主任之工作安排。

      2.做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。

      3.异常特殊事情必须向上级汇报。

      4.随时接受上司委派之任何工作。

          前台接待岗位职责

      ⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。

      ⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。

      ⒎打印各种营业报表。

      ⒏注意酒店内的各种宣传活动。

      ⒐推销客房及酒店各项设施及服务。

      ⒑参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。